Algemeen
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, offertes
en overeenkomsten voor Business Consultancy tussen Let’s Talk Family Business en opdrachtgevers, respectievelijk
hun rechtsopvolgers. De overeenkomst van de opdracht wordt schriftelijk vastgelegd en bevat
(onder meer) een beschrijving van de te verrichten werkzaamheden.
1. Grondslag offertes
Offertes van Let’s Talk Family Business zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. De
opdrachtgever staat ervoor in, dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor
de opzet en uitvoering van de opdracht heeft verstrekt.
Let’s Talk Family Business zal de door haar te verrichten werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen, en
overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Deze verplichting heeft het karakter
van een inspanningsverplichting, omdat het bereiken van het beoogde resultaat niet kan
worden gegarandeerd.
Let’s Talk Family Business staat in voor de integriteit van haar handelen, dient ten opzichte van de opdracht en de
opdrachtgever (des)kundig te handelen, dient haar professionele en relationele
onafhankelijkheid te waarborgen, vermijdt dat in de opdracht andere belangen dan die van de
opdracht zelf een rol spelen en verplicht zich ertoe de opdrachtgever op zijn handelwijze aan te
spreken indien deze zich niet als goed opdrachtgever gedraagt.
2. Totstandkoming van overeenkomst en terbeschikkingstelling van informatie, medewerkers en
werkruimte door de opdrachtgever
De opdrachtgever stelt zich als een betrouwbare partner op door afspraken op tijd en volledig
na te komen, inclusief het betalen van de facturen.
De overeenkomst van opdracht komt tot stand op het moment dat de door partijen
ondertekende overeenkomst van opdracht en de op basis van wet- en regelgeving noodzakelijke
gegevens en informatie door de opdrachtnemer zijn ontvangen.
Om de uitvoering van de opdracht goed en zoveel mogelijk volgens tijdschema te laten
verlopen, verstrekt de opdrachtgever tijdig alle documenten en gegevens die Let’s Talk Family Business nodig heeft.
Dit geldt ook voor de terbeschikkingstelling van medewerkers van de eigen organisatie van de
opdrachtgever, die bij de werkzaamheden van Let’s Talk Family Business betrokken (zullen) zijn.
Als Let’s Talk Family Business daarom verzoekt, verschaft de opdrachtgever op zijn locatie Let’s Talk Family Business kosteloos een
eigen werkruimte met telefoonaansluiting en, desgewenst, een print-, en wifi en/of
datanetaansluiting.
3. Het betrekken van derden bij de opdrachtuitvoering
Let’s Talk Family Business wordt geleid door de heren T. Kuitert en H. Dols. Zij bepalen per opdracht de
samenstelling van het team. Let’s Talk Family Business houdt hierbij rekening met de specifieke opdracht en de
beschikbaarheid van de teamleden.
Let’s Talk Family Business kan de samenstelling van het adviesteam wijzigen, indien zij meent dat dit voor de
uitvoering van de opdracht noodzakelijk is. De wijziging mag de kwaliteit van de te verrichten
werkzaamheden niet verminderen, noch de continuïteit van de opdracht ongunstig
beïnvloeden. Het betrekken of inschakelen van derden bij de opdrachtuitvoering door de
opdrachtgever geschiedt uitsluitend in onderling overleg.
4. Tarieven en kosten van de opdracht
Met betrekking tot de tarieven en de daarop gebaseerde kostenramingen staat in de offerte
aangegeven, ook daarin zijn inbegrepen de administratiekosten, reisuren, reis- en
verblijfskosten en andere opdracht gebonden kosten. Voor zover deze kosten niet zijn
inbegrepen, kunnen ze afzonderlijk worden berekend.
5. Betalingsvoorwaarden
De tarieven worden in de offerte exclusief en inclusief btw vermeld. Er geldt een btw
percentage van 21%. Betaling dient te geschieden door middel van overmaking ten gunste van
een door Let’s Talk Family Business aan te wijzen bankrekening. De Let’s Talk Family Business blueprint wordt vooraf gefactureerd. De
Let’s Talk Family Business programs facturen we per maand. Het honorarium en de kosten zoals in artikel 4
genoemd, welke niet in de tarieven zijn inbegrepen, worden maandelijks in rekening gebracht.
Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na declaratiedatum. Na die vervaldag wordt de
wettelijke rente in rekening gebracht, zonder dat ingebrekestelling is vereist. Indien betaling
achterwege blijft, kan Let’s Talk Family Business met een beroep op de onzekerheidsexceptie de uitvoering van de
opdracht opschorten. Is de opdrachtgever in verzuim of schiet hij op een andere wijze tekort in
het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter
verkrijging van voldoening voor zijn rekening, zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke.
Indien de opdracht is verstrekt door meer dan één opdrachtgever, zijn alle opdrachtgevers
hoofdelijk verbonden voor de nakoming van de verplichtingen zoals in deze artikelen zijn
aangegeven (ongeacht de tenaamstelling van de declaratie).
6. Wijziging van de opdracht c.q. meerwerk
De opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed indien
partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/of de
daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen. Indien de tussentijdse
wijziging in de opdracht of opdrachtuitvoering ontstaat door toedoen van de opdrachtgever, zal
Let’s Talk Family Business de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen, indien de kwaliteit van de dienstverlening dit
vergt. Indien zo’n aanpassing leidt tot meerwerk, zal dit als een aanvullende opdracht aan de
opdrachtgever worden bevestigd.
7. Duur en afsluiting van de opdracht
De duur van de opdracht kan worden beïnvloed door allerlei factoren, zoals de kwaliteit van de
informatie die Let’s Talk Family Business verkrijgt en de medewerking die wordt verleend. Let’s Talk Family Business kan dan ook niet
van tevoren exact aangeven hoe lang de doorlooptijd voor het uitvoeren van de opdracht zal
zijn. Let’s Talk Family Business gaat uit van drie, zes, negen of twaalf maanden. In financiële zin is de opdracht
afgesloten, zodra de eindrekening door de opdrachtgever is goedgekeurd en betaald. Binnen
een termijn van 14 dagen na dagtekening daarvan dient de opdrachtgever Let’s Talk Family Business hierover te
berichten. Indien de opdrachtgever niet binnen deze termijn reageert, wordt de eindafrekening
geacht te zijn goedgekeurd. Indien de opdrachtgever een controle wenst van een
registeraccountant op de declaratie van Let’s Talk Family Business, dan zal daaraan medewerking worden verleend.
De kosten van een dergelijke controle zijn voor rekening van de opdrachtgever.
8. Tussentijdse beëindiging van de opdracht
8.1 Partijen kunnen de overeenkomst voortijdig eenzijdig beëindigen, indien een van hen van
mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de bevestigde offerte
en eventuele latere additionele opdrachtspecificaties. Dit dient gemotiveerd en schriftelijk aan
de wederpartij te worden bekendgemaakt. Indien tot voortijdige beëindiging is overgegaan door
de opdrachtgever, heeft Let’s Talk Family Business vanwege het ontstane en aannemelijk te maken
bezettingsverlies recht op compensatie, waarbij het tot dan toe gemiddelde maandelijkse
declaratiebedrag als uitgangspunt wordt gehanteerd.
8.2 Let’s Talk Family Business mag van haar bevoegdheid tot voortijdig beëindiging slechts gebruik maken als ten
gevolge van feiten en omstandigheden die zich aan haar invloed onttrekken of haar niet zijn toe
te rekenen, voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet kan worden gevergd. Let’s Talk Family Business behoudt
daarbij aanspraak op betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden,
waarbij aan de opdrachtgever onder voorbehoud de voorlopige resultaten van het tot dan toe
verrichte werk ter beschikking zullen worden gesteld. Voor zover dit extra kosten met zich
meebrengt, worden deze in rekening gebracht.
8.3 Ingeval een van beide partijen in staat van faillissement geraakt, surséance van betaling
aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de opdracht zonder
inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen, een en ander onder voorbehoud van
rechten.
9. Annulering, verplaatsing en wijziging
9.1 Indien de opdracht door de opdrachtgever wordt geannuleerd zullen de reeds gemaakte
kosten worden gedeclareerd. Indien van toepassing geldt in aanvulling daarop artikel 9.2.
9.2 Bij verplaatsing of annulering van een overeengekomen opleiding, trainings- of oefendatum
geldt het volgende. Bij verplaatsing of annulering binnen 15 werkdagen voor de
uitvoeringsdatum brengt het Let’s Talk Family Business 100% van de uitvoeringskosten in rekening. Tussen vier
weken en voor de uitvoeringsdatum brengt Let’s Talk Family Business 50% van de uitvoeringskosten in rekening. De
uitvoering van de verplaatste activiteit dient plaats te vinden binnen 6 maanden na de
oorspronkelijke uitvoeringsdag. In alle andere gevallen behoudt Let’s Talk Family Business zich het recht voor een
nieuwe offerte uit te brengen.
10. Overmacht
Let’s Talk Family Business is niet aansprakelijk indien en voor zover zij haar opdrachten uit overeenkomsten niet kan
nakomen door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak en
omstandigheid die redelijkerwijs niet voor het risico van Let’s Talk Family Business behoort te komen, waartoe
vertraging bij of tekortkoming door haar leveranciers, vervoersproblemen en werkstakingen
behoren. Indien Let’s Talk Family Business door overmacht niet in staat is de overeenkomst (tijdig) uit te voeren,
heeft zij het recht de overeenkomst op een later tijdstip uit te voeren of, bij blijvende
verhindering, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, zonder rechterlijke tussenkomst,
ontbonden te verklaren zonder dat zij jegens opdrachtgever tot betaling van schadevergoeding
is verplicht, echter onder de verplichting om van Let’s Talk Family Business af te nemen en hem te vergoeden het
uitgevoerde gedeelte van de opdracht.
11. Intellectueel eigendom
Modellen, technieken, instrumenten, formats, scenario’s waaronder ook software, die zijn
gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en in het advies of onderzoeksresultaat zijn
opgenomen, zijn en blijven te allen tijde het (intellectueel) eigendom van Let’s Talk Family Business.
Openbaarmaking kan derhalve alleen geschieden na verkregen toestemming van Let’s Talk Family Business. De
opdrachtgever heeft uiteraard het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in zijn eigen
organisatie, voor zover passend binnen het doel van de opdracht. Ingeval van tussentijdse
beëindiging van de opdracht, is het voorgaande van overeenkomstige toepassing.
12. Vertrouwelijkheid
Let’s Talk Family Business is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de opdrachtgever
jegens derden behoudens als openbaarmaking reeds heeft plaatsgevonden of afgedwongen
door de rechter. In het kader van de opdracht zal Let’s Talk Family Business alle mogelijke voorzorgsmaatregelen
nemen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever. De opdrachtgever zal zonder
toestemming van Let’s Talk Family Business aan derden geen mededeling doen over de aanpak van Let’s Talk Family Business, zijn
werkwijzen en dergelijke, dan wel zijn rapportage ter beschikking stellen.
13. Klachten en aansprakelijkheid
Een klacht over de verrichte werkzaamheden of een factuurbedrag dient binnen 14 dagen na
verzending van de stukken of de informatie waarover de opdrachtgever klaagt, schriftelijk aan
Let’s Talk Family Business kenbaar te maken. Overschrijding van deze termijn leidt tot verval van alle aanspraken. In
geval van een tekortkoming, biedt de opdrachtgever Let’s Talk Family Business de gelegenheid om de tekortkoming
te herstellen. Let’s Talk Family Business heeft bij een terechte klacht de keuze tussen aanpassing van het
factuurbedrag, het kosteloos verbeteren of het opnieuw verrichten van de desbetreffende
werkzaamheden dan wel het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de opdracht.
Let’s Talk Family Business is aansprakelijk voor de tekortkoming in de uitvoering van de opdracht, voor zover deze
het gevolg zijn van het niet in acht nemen door Let’s Talk Family Business van zorgvuldigheid, deskundigheid en het
vakmanschap waarop bij het uitbrengen van adviezen in het kader van de betrokken opdracht
mag worden vertrouwd. De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door de
tekortkomingen wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium dat Let’s Talk Family Business voor haar
werkzaamheden in het kader van die opdracht heeft ontvangen, uitsluitend indien tekortkoming
als wanprestatie is aangetoond. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan een kwartaal
hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het
declaratiebedrag over de laatste drie maanden. Eventuele aanspraken van de opdrachtgever in
hier bedoelde zin dienen binnen één maand na het ontdekken van de schade te zijn ingediend,
bij gebreke waarvan de opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt.
14. Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Utrecht daar
ingeschreven.
15. Geschillenregeling
Alle geschillen welke mochten ontstaan naar aanleiding van de uitvoering van de onderhavige
overeenkomst dan wel van nadere overeenkomsten, die daarvan het gevolg mochten zijn,
worden beslecht overeenkomstig het Reglement van het Nederlands Arbitrage Instituut te
Utrecht of indien partijen daaraan gezamenlijk de voorkeur geven, worden voorgelegd aan een
mediator.